COMO COMPRAR - GARANTÍA - DEVOLUCIONES.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet.
Dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.

En este caso los gastos de envío, recogida y en su caso reembolso correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Carrodegolfelectrico.com

En el plazo indicado a través de email, teléfono se le indicara el proceso de devolución.
Sin esta previa comunicación con nuestro departamento comercial no será aceptada.
Cualquier devolución de producto tiene que ser objeto de un acuerdo entre el vendedor y el comprador.

El posible abono será establecido con deducción de los gastos de transporte del primer envío y de los posibles gastos de arreglo del material objeto de devolución.

Cualquier producto devuelto sin este acuerdo permanecerá a la disposición del comprador y no dará lugar al establecimiento de un abono.

Todo defecto de fabricación o deterioro sufrido por el transporte tendrá que ser anotado por el comprador en el albarán de entrega y notificado por escrito en un plazo no superior a  48 horas hábiles a su recepción. La reclamación deberá estar acompañada de toda justificación (número de serie, número de albarán y fotografías) en lo que se refiere a la realidad de los vicios o anomalías observadas.

Los artículos tendrán que pasar inspección en almacén, para que se comprueben y ver que no hay ninguna anomalía.

En caso de devoluciones por causas imputables al cliente, se abonará el 80% del valor del producto original, siempre que el producto devuelto este en buenas condiciones técnicas y en su empaquetamiento original.

En caso de devoluciones de productos dañados o sin el empaquetamiento original, se le comunicara al cliente el coste de la reparación para que el producto vuelva a estar en condiciones de venta y se deducirá del primer importe pagado o se volverá a enviar al cliente.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

TARJETA DE GARANTÍA :

Ante cualquier eventualidad que pudiera producirse durante el periodo de garantía diríjase a Carrodegolfelectrico.com. 
Este producto tiene hasta 24 meses de garantía (excepto baterías, y piezas de desgaste según se indica a continuación) desde la fecha de la compra, por defectos de fabricación o/y material defectuoso, bajo las siguientes condiciones:
La garantía de productos de marcas que nosotros comercializamos como Powakaddy, Motocaddy, Infinity, Hill Billy y otras marcas, es el propio fabricante el que proporciona la garantía del producto, de acuerdo con sus propias condiciones de garantía.

Limitaciones de la Garantía.:
Garantía limitada a 6 meses en las piezas de desgaste, como ruedas ejes, rodamientos, potenciómetro, accesorios, los cables, lámparas y partes de vidrio.
Garantía limitada a 12 meses, en piezas de repuesto, cargadores, baterías de plomo, carros manuales.
Garantía limitada a 24 meses, en carros de golf, baterías de Litio y sus componentes exceptuando las piezas indicadas anteriormente, como piezas de desgaste, accesorios y cargadores, condicionada a un buen uso y por características de aplicación, desde su fecha de compra.

CONDICIONES:

Para la validez de la presente garantía será imprescindible que acompañe la prueba de compra, factura de compra, ticket de compra o albarán de entrega que acredite la fecha de compra. En caso de estar manipulado perderá la validez de la misma.
Durante el periodo de garantía no se cargará ningún tipo de coste de reparación o material que esté cubierto por esta. Las reparaciones durante el periodo de garantía no alarga la misma.
El cliente tiene que llevar o enviar el producto al S.A.T. correspondiente, corre por cuenta del cliente los gastos de transporte hasta el servicio técnico si los hubiera, así como los gastos de envio cuando el producto esté reparado.
Carrodegolfelectrico.com podrá escoger entre reparar el producto o cambiarlo por otro nuevo de igual o superior prestaciones.
Cualquier reclamación durante el período de garantía irá acompañada de la prueba de compra.
La garantía es solamente válida para el primer comprador y no es transferible.
No cubre la garantía estos apartados.:

Daño accidental, mal uso del cliente o negligencia.

Desgaste anormal.

Alquiler o cualquier otro uso comercial.

Modificación del producto no autorizado.

Reparaciones defectuosas por parte del cliente o agente no autorizado.

No seguir las instrucciones de carga de la batería, incluido dejar la batería descargada durante períodos prolongados.

La eliminación o anulación de los números de serie de cualquier artículo invalida la garantía.

      Se aplican las siguientes condiciones:

 La garantía de carrodegolfelectrico.com  Estándar cubre defectos de fabricación que ocurre bajo uso normal del carro eléctrico. Cualquier rotura causada por daño accidental o como resultado de abuso y mal uso o uso comercial no está cubierta.

Bajo este esquema, carrodegolfelectrico.com, por voluntad propia, reparará o reemplazará gratuitamente el producto o pieza defectuosa.

carrodegolfelectrico.com tiene el derecho de inspeccionar o comprobar cualquier Producto declarado defectuoso.

El período de garantía comienza en la fecha de compra del Producto. Se requerirá comprobante de compra.

Cualquier reparación o reemplazo realizado sin cargo no tiene una nueva garantía más allá de la de la compra original.

La garantía no es transferible y sólo está disponible para los residentes de España y Portugal. Los clientes que viven fuera de España y Portugal deben ponerse en contacto con su minorista o distribuidor local.

Los productos remitidos al Servicio Técnico que no presenten averías tras su revisión y diagnóstico tendrán un cargo mínimo por tiempo empleado más gastos de transporte.

Los productos remitidos al Servicio Técnico de los cuales el cliente rechace la reparación también tendrán un cargo mínimo por tiempo empleado más gastos de transporte.

Los productos enviados a reparación y queden estacionados sin respuesta del cliente, generarán gastos de almacenaje a partir del octavo día a contar desde el envío del presupuesto (Gasto almacenaje 1€/día)

     Esta garantía es adicional y no afecta a los derechos legales del consumidor.

Los repuestos que se envían para que el cliente repare el mismo su carro de golf, se envían comprobados que funcionan perfectamente y no se admite ni devolución ni garantía de ningún tipo ya que la manipulación por el propio cliente da lugar a la pérdida de todo tipo de garantía.

Esta garantía no cubre reclamaciones por otros daños que no sean sustitución o reparación de partes defectuosas.

El cliente tiene que llevar o enviar el producto al S.A.T. correspondiente, corre por cuenta del cliente los gastos de transporte hasta el servicio técnico si los hubiera, así como los gastos de envió cuando el producto esté reparado.

SERVICIO POST-VENTA – Carrodegolfelectrico.com  916760828 

                                     C/ Ronda de Poniente nº 7 - 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid)

Puede obtener más información con respecto a estos derechos legales en su Departamento de Normas Comerciales local o en la Oficina de Asesoramiento Ciudadano.

La garantía perderá su valor, Anulación de Garantía:

En los carros que se venden sin batería, no pueden usar baterías de arranque, de las que se usan para los automóviles, las baterías de arranque dan un amperaje muy alto en el arranque y queman las placas, solo usar baterías de ciclo profundo o descarga lenta, adecuadas para carros de golf, son las baterías que tenemos en nuestra web, siempre de 12V y máximo de 22Ah., de plomo AGM, Gel, o Litio.

Hay ciertas ocasiones en las que la garantía de los productos quedará anulada, y por tanto estos productos se considerarán fuera de garantía. Concretamente, la garantía quedará anulada en cualquiera de estos casos:

1. El cliente no adjunta el justificante de compra junto con el terminal/producto. Si no consta el pedido y factura grabados en la base de datos de nuestra tienda. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del documento que acredite al comprador con los datos del alta en su día.
2. Rotura o manipulación de los precintos de garantía.
3. Material dañado, sin embalaje adecuado y/o daños de transporte.
4. Reparación no autorizada, mal uso, colisión, negligencia, abuso, accidente, alteración uso indebido de accesorios que no sean del producto o rotura, etiqueta de garantía alterada.
5. Los productos dañados por averías producidas por causas ajenas al aparato (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uso en condiciones extremas de temperatura y/o humedad etc.) quedan excluidos de garantía.
6. La garantía no cubre daños en el neumático como pueden ser desgastes, pinchazos, reventones etc.
7. No atender a las recomendaciones e instrucciones de uso.
8. Cuando la información original en la factura muestre claros signos de haber sido alterado de forma deliberada o por discrepancias entre la garantía, la prueba de compra y el producto.
9. Golpes, deterioros causados por líquidos o sustancias corrosivas o cualquier otra anomalía atribuida directamente o indirectamente por el consumidor.
10. Cuando el producto muestre señales claras de un uso incorrecto o sobrepase las capacidades del mismo.
11. El producto haya sido modificado o reparado por personas no autorizadas.
12. Derivado del uso del producto, muestre desgaste propio del uso del mismo.
13. La garantía haya llegado a su fin.
14. La batería haya cambiado de color, signo de haber entrado líquido como puede ser agua o similares. Quedando los circuitos eléctricos y sus componentes afectados.
15. Daños por causas mayores.
16. Artículos dañados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
17. Daños provocados por presión, torsión, exposición a humedad, exposición a temperaturas extremas, cambios bruscos de temperatura, corrosión, oxidación y, en general, productos químicos o sustancias que puedan alterar el producto.
18. Modificaciones de los parámetros del equipo realizados por el usuario o terceros.
19. Los dispositivos que no llevan identificado número de Nº de Serie o que éstos hayan sido alterados o borrados (incluyendo el deterioro) o modificados respecto al número expresado en el certificado de garantía o factura de compra.
20. Los dispositivos que sean utilizados para un uso no personal. Es decir, uso comercial, alquiler, uso compartido.

Para los productos fuera de garantía, se deberá realizar la solicitud de reparación bajo presupuesto. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del tlfno.: 916781722 o por mail info@carrodegolfelectrico.com.

Las piezas dañadas quedarán en posesión del SAT para su posterior reciclaje según la normativa vigente.

Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.